Vásárlási információk (ÁSZF)

Üzemeltetői adatok

Cégnév: PÓLÓ-SZTÁR KFT.

Székhely: 8230 Balatonfüred, Kossuth L. u. 29

Levelezési cím: 8200 Veszprém, Budapest út 20-28.

Adószám: 24928137-2-19

Cégjegyzékszám: 19-09-517169

Szerződés nyelve: magyar

Elérhetőség: info@polougynok.hu

Telefon: 06-70-251-2111

Megvásárolható termékek, szolgáltatások köre

A webáruház ruházati és kiegészítő termékeket forgalmaz. A termékeknél megjelenített képek csak illusztrációk, a valóságtól eltérhetnek.

A megjelenített termékek kizárólag online, a webáruház szoftverén keresztül rendelhetőek meg.  A termékek mellett feltüntetett árak bruttó (Áfás) fogyasztói árak. Az árak a szállítás költségét nem tartalmazzák.

Szállítás

A megrendelt termékeket a vételár és szállítási költség beérkezését követő 3-4 munkanapon belül a GLS futárszolgálat szállítja.

Házhoz szállítás GLS futárszolgálattal:
– 20.000 Ft vásárlási összegig: 990 Ft
– 20.000 Ft feletti vásárlás esetén ingyenes

Kérjük, a csomagot kézbesítéskor a futár előtt szíveskedjék megvizsgálni, és esetlegesen a termékeken észlelt sérülés esetén kérje jegyzőkönyv felvételét és ne vegye át a csomagot! Utólagos, jegyzőkönyv nélküli reklamációt nem áll módunkban elfogadni!

Regisztráció

Regisztráció nem kötelező. A regisztráció előnye, hogy amennyiben legközelebb is szeretne tőlünk rendelni, adatait nem szükséges újonnan megadni, több szállítási/számlázási címet is felvehet, valamint rendelési folyamatát is nyomon követheti.

Ügyeljen az adatok pontos megadására, hogy a kiszállítás zökkenőmentesen történhessen.

A megrendelés folyamata

1. A termék adatlapján a szín és méret kiválasztása után írja be a kívánt darabszámot, a “Kosárba rakom” gombra kattintva a kívánt árucikk a bekerül a kosárba. Amennyiben az adott termékből nincs megfelelő mennyiségű készlet, a rendszer erre figyelmeztet.

2. Miután minden kívánt terméket elhelyezett a kosarában, kattintson a “Kosár megtekintése” gombra hogy ellenőrizhesse annak tartalmát. A kosárban a termékeket törölheti, mennyiségüket módosíthatja a termék sorában szereplő mennyiség mezőben.

3. Amennyiben rendelkezik kuponnal, a “Kuponkód” mezőbe beírva a “Kupon alkalmazása” gombra kattintva érvényesítheti.

4. A „Tovább a pénztárhoz” gombra kattintva haladhat tovább a megrendelés folyamatában.

5. A “Pénztár” oldalon a számlázáshoz és szállításhoz szükséges adatokat kell rögzíteni. Amennyiben a Szállítási és Számlázási cím megegyezik, vegye ki a pipát a “Szállítás másik címre?” opció mellől.

6. A Megjegyzés mezőben feltüntetheti a rendeléssel, szállítással kapcsolatos kéréseit.

7. A lap alján kiválaszthatja a fizetés módját (jelenleg csak a banki átutalás elérhető, a későbbiekben egyéb opciók is elérhetőek lesznek).

8. Elfogadja az ÁSZF (Általános Szerződés Feltételeit).

9. A “Megrendelés elküldése” gombra kattintva jóváhagyhatja a rendelést.

Rendszerünk a megrendelésről egy automatikus levelet küld Önnek, melyben található rendelési számra hivatkozva érdeklődhet megrendelésével kapcsolatban elérhetőségeink bármelyikén, illetve nyomon követheti, ha belép az oldalra regisztrációkor megadott adataival.

Bizonyos termékek esetén előleg fizetésére van szükség, mely előreutalással kiegyenlíthető.

Át nem vett, visszaküldött csomagok esetén a visszaszállítás díja a megrendelőt terheli, újraküldését kizárólag a csomag ellenértékének és a szállítási költségek előre történő átutalása esetén áll módunkban ismételten elindítani!

Fizetési módok

– Előreutalás
– Bankkártyás fizetés (jelenleg nem elérhető)

– Előzetes egyeztetés alapján lehetőséget biztosítunk utánvételes fizetésre is, ez esetben azonban technikai okok miatt akár 1 héttel is tovább tarthat a megrendelés teljesítése. 20.000 Ft feletti utánvételes megrendelés esetén 10% előleg előre utalását kérjük.

Számlaszámunk előreutaláshoz:
PÓLÓ-SZTÁR KFT.
10700189-68471064-51100005

Kérjük a Közlemény rovatban a rendelés számát feltüntetni.   Amennyiben az utalás nem érkezik be 7 napon belül, a megrendelés törlésre kerül.

Bankkártyás fizetés esetén a vásárló elfogadja az adattovábbítási nyilatkozatot. Adattovábbítási nyilatkozat:  Elfogadom, hogy a Póló-Sztár Kft. 8230 Balatonfüred, Kossuth L. u. 29 által a polougynok.hu webáruház felhasználói adatbázisában tárolt alábbi személyes adataim átadásra kerüljenek a PayU Hungary Kft. (1074 Budapest, Rákóczi út 70-72.), mint adatkezelő részére. A továbbított adatok köre: felhasználónév, vezetéknév, keresztnév, ország, telefonszám, e-mail cím. Az adattovábbítás célja: a felhasználók részére történő ügyfélszolgálati segítségnyújtás, a Tranzakciók visszaigazolása és a felhasználók védelme érdekében végzett visszaélések monitoringja.

Elállási jog

A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 1. melléklete alapján a vásárló a 14 napon belül jogosult indoklás nélkül elállni a szerződéstől. Ha a vásárló elállási jogával élni kíván, elállási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni személyesen, faxon, elektronikus úton, postai úton vagy telefonon a Szolgáltató fenti, illetve Kapcsolat menüpontban megadott elérhetőségei valamelyikére. Az elállási határidő: a) termék adásvételére irányuló szerződés esetében: attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen a vásárló vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi.; b) több termék szolgáltatásakor: attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen a vásárló, vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy az utolsó terméket átveszi; c) több tételből vagy darabból álló termék szolgáltatásakor: amelyen a vásárló vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy az utolsó tételt vagy darabot átveszi.

Elállás céljából a következő nyilatkozat-minta is használható:  (csak a szerződéstől való elállási/felmondási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza)
Címzett:
PÓLÓ-SZTÁR KFT. 8200 Veszprém, Budapest út 20-28. E-mail cím: info@polougynok.hu Telefon: 06-70-251-2111
Alulírott/ak kijelentem/kijelentjük, hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási/felmondási jogomat/jogunkat az alábbi termék/ek adásvételére vagy az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében:
Szerződéskötés időpontja /átvétel időpontja:

A fogyasztó(k) neve:
A fogyasztó(k) címe:
A fogyasztó(k) aláírása: (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén)

Kelt: “

A vásárló határidőben gyakorolja elállási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi elállási nyilatkozatát. Ha a vásárló eláll a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük a vásárló által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a fuvarozási költséget is (kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy a vásárló az általunk felkínált, legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választott.) Pénzvisszafizetés kizárólag személyesen, vagy banki átutalással történik. A vásárló köteles számunkra a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy átadni. A határidő betartottnak minősül, ha a 14 napos határidő letelte előtt elküldi a terméket. A termék visszaküldésének közvetlen költségét a vásárló viseli. A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg eredeti állapotában vissza nem kaptuk a terméket.  Az Eladó követelheti az áru nem rendeltetésszerű használatából eredő kárának megtérítését.

Utánvétellel és portóval feladott csomagokat a polougynok.hu technikai okokból nem tud fogadni! Ezért csak ajánlott küldeményként, vagy normál csomagként kérjük visszaküldeni. A visszaküldés díja a vevőt terheli , az eladó pedig a teljes vételárat visszatéríti (legkésőbb 30 napon belül). A visszatérítés azután történik meg amikor a visszaküldött áru a vevő által leírt mennyiségben és minőségben megérkezik raktárunkba.

A visszaküldendő árut kérjük az eredeti csomagolásában visszaküldeni.

Kivétel

Az elállási jog és csere alól kivételt képeznek az egyedileg elkészített termékek, így amennyiben a termék a Vásárló kéréseinek megfelelően lett elkészítve, akár e-mailben vagy a webáruházban leadott rendelésről legyen is szó, úgy a terméket visszaküldeni és a vásárlástól elállni nincs lehetőség. Jelen kivétel csak az egyedileg elkészített vagy feliratozott, mintával ellátott termékeket érintik. Amennyiben a termék nem rendelkezik felirattal vagy egyéb mintával, úgy a rendes elállási jog 14 nap.

Jótállás, szavatosság

A megrendelés teljesítésekor, a kiszállítás időpontjában a megrendelő vagy átvevő köteles a csomag sértetlenségét ellenőrizni, majd az átvételi elismervényt aláírni. Ezt követően vagy ennek elmulasztását követően a hiányosságokra vonatkozó reklamációkat nem áll módunkban elfogadni.

Adatkezelés

Az webáruház használata során rendelkezésére bocsátott személyes adatait bizalmasan kezeljük, harmadik fél részére nem adjuk át. Ez alól kivételt jelentenek az alvállalkozónak szükségesen megadott adatok, melyek nélkül a rendelés teljesítése nem kivitelezhető, például a futárszolgálatnak átadott kiszállításhoz szükséges információk.  A webáruház böngészése során technikai információk kerülnek rögzítésre (például log fájlok formájában, melyek tartalmazzák a felhasználó ip címét, az időpontot, a meglátogatott oldal URL-jét), mely személyes azonosításra nem használható, de statisztikai célokat szolgál. A rendszer adatokat tárol a felhasználó számítógépén is úgynevezett sütik formájában (cookie). A sütik a felhasználó személyének azonosítására nem alkalmasak, és a munkamenet idején élnek.  A webáruház rendszer használatához a böngészőjében a cookie-k használatát engedélyezni szükséges, enélkül bizonyos funkciók működésképtelenek.  A megrendelt termékről számla készül, melynek tárolása a hatályos jogszabályokban előírt módon és ideig tárolásra kerül.  Adatainak törlését a rendszerből, módosítását bármikor írásban kérheti, de ettől független módon törölheti magát az esetlegesen hírlevélre feliratkozottak listájáról, anélkül, hogy regisztrációja törlésre kerülne.
A vásárló a webáruház által kezelt személyes adatairól bármikor tájékoztatást kérhet az e-mail címünkön keresztül. Itt kérheti adatai törlését és helyesbítését is.

Regisztrált felhasználóink hírlevélben értesülhetnek az aktuális akciókról, kedvezményekről, promócióinkról, egyéb ajánlatainkról. Amennyiben már nem tartanak rá igényt, a hírlevél alján bármikor leiratkozhatnak arról. Ekkor automatikusan töröljük a hírlevélre feliratkozott személyek listájáról.

Panaszkezelés

Amennyiben a Vásárló és az Üzemeltető között esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita az Üzemeltetővel való tárgyalások során nem rendeződik, az alábbi jogérvényesítési lehetőségek állnak nyitva a Vásárló számára:
Amennyiben a Vásárló fogyasztói jogainak megsértését észleli, jogosult panasszal fordulni a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz. A panasz elbírálását követően a hatóság dönt a fogyasztóvédelmi eljárás lefolytatásáról.
Békéltető testület: A termékek minőségével, biztonságosságával és a termékfelelősségi szabályok alkalmazásával, valamint a szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos fogyasztói jogvita bíróságon kívüli, békés rendezése céljából az Ügyfél eljárást kezdeményezhet a lakóhelye szerint illetékes szakmai kamara mellett működő békéltető testületnél. Fogyasztó panasza esetén a vállalkozás székhelye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat: Veszprém Megyei Békéltető Testület: 8200 Veszprém, Radnóti tér 1. földszint 116. iroda. ( HYPERLINK “http://www.veszpremikamara.hu/hu/veszprem-megyei-kereskedelmi-es-iparkamara/bekelteto-testulet_2-920…”http://www.veszpremikamara.hu/hu/veszprem-megyei-kereskedelmi-es-iparkamara/bekelteto-testulet_2-920…)

Az ÁSZF érvényes 2017.04.07-től visszavonásig.

A polougynok.hu fenntartja az ÁSZF változtatásának jogát, melyet fenti oldalon közzé tesz a módosítás dátumával egyszerre.